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云绅智能营销中心总经理 戴致屹先生
做市场先行者，深耕产业细分领域
要认识云绅智能，就不得不提到知名的红星美凯龙。在多年前，红星美凯龙就走上了企业科技化的道路，结合传统业务延展率先开启了商场智能化的探索，而云绅智能是红星美凯龙控股集团旗下全资子公司。它专注于研发和生产具有场景应用能力的商用及民用机器人和人工智能产品。“在2013年的时候，从商场智能化管理的需求出发，我们就从德国引进了Homey家族，开创了在商场中使用导购机器人的先河。”采访开始时，戴致屹先生向门罗记者介绍了其公司及历程。
（云绅智能的机器人家族）
“到了2017年，当时红星美凯龙与国内知名科技企业达成战略合作，机器人‘美美’便上岗工作。但随着需求不断攀升，第三方的技术产品和业务逻辑已远远跟不上需求的发展。于是，我们便决定在这个细分领域中做自己的智能服务机器人……”戴致屹先生继续分享。那时，市场上还是智能音箱占主流的“百箱大战”时期，商业化落地的服务机器人并不多。随后，针对迎宾接待、导览引路、商业解答、促销宣传和停车缴费等商业场景的服务需求，云绅智能的旗舰产品“大天使”智能服务机器人便问世了，并且迅速落地量产。“凭借它的出色表现，我们率先占领了商场、医院、银行、餐饮、政务和园区等场景前端，在细分的市场中逐渐成为了T1梯队的人工智能机器人企业。”戴致屹先生表示这一路走下来也不轻松，公司及团队付出了相当大的努力。
独树一帜，科技美学赋能产品设计
“在线下的商业场景中，智能服务机器人首先是运营管理工具，其次是装置艺术。”当门罗记者问到“大天使”智能服务机器人时，戴致屹先生为我们分享其设计理念。原来，云绅智能的研发团队也曾考虑过是否做带有机械臂的服务机器人，毕竟在大众概念中，人形更具机器人感，容易吸引眼球。但经过大量的调研与探讨，他们选择从实际运营出发，用标志性的“翅膀”和“底盘”形式替代手脚，并结合流线型的美感和前卫的科技元素搭配，***终这款旗舰级的“大天使”智能服务机器人便应运而生了。
随后，戴致屹先生为门罗记者现场展示了这款机器人。其外观造型确实与市上那些仿人的商用服务机器人不同，没有机械臂也没有双腿等，是一种独特的未来科幻风。
开机后，“大天使”智能服务机器人全身的蓝色灯带便开始流动闪烁。“大天使的光感系统是由400颗LED灯组成，随着人机互动与交流的开展，灯光会产生不同的律动，让用户在交流过程中感受到机器人内在的温度和灵魂。” 戴致屹先生向门罗记者解读道。
“我们对这款机器人外观的呈现要求非常高，甚至在细节的把握上几近苛刻……”戴致屹先生继续解读。在外观主体上，其设计原则是不外露一颗螺丝钉，不露一个按钮与插槽（安全急停按钮除外），这都是云绅智能对匠心的独特要求。以匠心致初心，“大天使”智能服务机器人方能做到从设计到质感都独树一帜。
基因+技术，双加持助力规模化落地
当门罗记者提及技术团队与市场渠道这两个话题时，戴致屹先生表示，从2013年业内合作的模式到成立独立的公司运营至今，云绅智能不断地从业内招募高精尖人才，组成技术团队。其核心团队沉淀了7年时间，为云绅智能带来百余项技术和软件著作权。目前而言，机器人领域的核心技术和核心算法，云绅智能都有过人之处，这是其技术优势。
“云绅智能与纯技术型的机器人公司不同，我们依托于红星美凯龙集团在商业领域的广泛布局，在产品设计之初便有实际场景化案例的需求考量。”戴致屹先生饶有兴致地谈道，“可以说我们的任何产品都是经过内部实际场景的考验后才面向市场。其综合解决能力在市场渠道上与其他公司区别很大，这是由我们企业‘基因’所决定的。”
据悉，未来会有超过2万台“大天使”服务于红星美凯龙分布于全国的商业项目中，再加上现有的医院、银行、餐饮、政务服务、智慧园区等落地场景，云绅智能将成为技术优势和规模化应用双加持的人工智能和机器人公司。
硬核机器人上线，科学狙击新冠疫情
当门罗记者谈到在当前的战“疫”一线，不少消毒、配送和测温等智能服务机器人发挥了重要作用，极大地降低了病毒传播风险并减轻了医务工作者的压力时，戴致屹先生表示他们也在积极行动。
云绅智能作为专注于服务机器人研发和生产的公司，其团队也在春节期间就快速集结，展开了公共空间疫情防控机器人的立项、研发和推进工作。其防疫机器人现已具备无接触人体测温和大面积环境消毒等功能，被命名为“白衣天使”，以向奋战在抗疫一线的所有医护人员致敬。
目前，“白衣天使”已经在商业空间中投入使用，同时将很快应用于医院、办公楼、银行等多类线下场景，为人群回流、复工复产提供有力保障。
聚焦“新基建”，打造行业头部企业
当下经济增长需要更强的动力，5G、大数据、物联网和人工智能等“新基建”相关概念和政策成为了科技界的热点。为此戴致屹先生为我们分享了他的理解：“新基建的命题很大，新基建是在原有基础上对高新科技建设提出的更高要求。在新基建的要求下，人工智能尤其是机器人产业应该着眼于基础研发与场景应用，更加强调科技的目的是为人所用，要以扎实解决人的问题为核心需求，才能在充分汲取政策红利时脱颖而出。”
戴致屹先生认为，当前的新冠疫情对整个机器人产业都是一次考验。通过防疫工作，大家对机器人的服务价值认知更深，但它还是需要几年的成长期，才能发展至全社会的常态化应用，才能更加符合国家“新基建”的需求。对于有实力的机器人公司，这段时间是非常好的展露机会，也会加快整个机器人产业的洗牌。
“云绅智能的优势在于内部的研发与生产能力高效完备，外部的应用场景大规模落地能力极强，所以我们两手都要抓，两手都要硬。”在采访的末尾，戴致屹先生表示，云绅智能将在保持服务机器人市场T1梯队位置的同时，将自身产品的功能拓展与解决方案等做得更精准、更时效、更突出，从而成为行业内当之无愧的头部企业。
门罗观点
近年来，国内的服务机器人产业从萌芽期过渡到成长期，不少企业历经磨难后，正向着自己的目标大步迈进。并且随着国家“新基建”等政策的出台，服务机器人的市场前景也愈发看好。门罗记者认为，政策红利是国家给的，如何抓住机会实现突破，是各家企业现在就要深度思考与果断执行的。相信云绅智能能够驶入快车道，在2020年发展顺利，更加出彩。
